Bereikbaar op werkdagen van 08.00 - 17.00 uur

Author Nico Burghouts

Door de steeds strengere controles van e-mail bij de ontvangers en om te voorkomen dat de IP adressen van E-Zorg als spamverzender wordt aangezien zijn controles van e-mails verzenden naar het publieke internet verscherpt.

Wij zien veel gebruik van de smtp.ezorg.nl server voor het verzenden van uitgaande e-mail door gebruikers die niet de e-maildomein gehost hebben bij E-Zorg.

Gebruik de smtp server van uw e-mail provider, de veilige mail poorten (465 en 587) staan hiervoor generiek open op het E-Zorg netwerk.

Bij gebruik van de smtp.ezorg.nl server waarvan het domein niet gehost is bij E-Zorg, maar er zijn aanvullende afspraken met E-Zorg, wordt er gecontroleerd of het SPF record correct staat ingesteld.

Mocht het SPF record niet correct zijn, dan wordt de e-mail geweigerd.

Deze e-mail zou ook geweigerd worden bij de ontvanger als deze op SPF controleert maar dan wordt het E-Zorg IP adres ook nog eens als spammer gezien, dit wordt hiermee voorkomen.

Mocht de afzender domeinnaam fictief zijn, wordt de e-mail geweigerd.

Advies is om altijd een geldig e-mail adres te gebruiken (geen noreply). Op berichten die niet bezorgt kunnen worden, om wat voor reden dan ook, komt een bounce bericht terug met de reden waarom deze niet is afgeleverd.

Hiermee kan dan bijvoorbeeld het e-mail bestand geschoond worden met niet bestaande e-mail adressen, om herhaling te voorkomen.

Read More

Door het ontbreken van support vanuit Microsoft vanaf januari 2020 en het ontbreken van Windows Updates is het per 30 mei niet meer mogelijk om gebruik te maken van Pulse Connect op Windows 7. De geldigheid van het certificaat kan niet meer worden gecontroleerd door Windows 7. Het certificaat zorgt voor de beveiliging van de verbinding.

Overstappen naar een ondersteund besturingssysteem zoals Windows 10 is de oplossing.

Bij het verbinding maken vanuit Windows 7 ziet u de volgende foutmelding:

Read More

Melding Clearing House Apothekers BV (CHA):

Wij willen u graag informeren over een wijziging van de IP-adressen binnen ons beveiligde netwerk. Om storingen te voorkomen, willen wij u vragen om uiterlijk maandag 11 mei te testen of u de nieuwe IP-adressen apart moet instellen in uw netwerk.

Test website

Via https://test.cha.nl kan een test worden uitgevoerd via de nieuwe IP-reeks. Wij vragen u om, vanaf een pc waarop u ook gebruik maakt van CHA-Online, op deze link te klikken: https://test.cha.nl.

Ziet u een werkende test website, dan loopt deze nu via het openbare Internet.

Als u een foutmelding ziet of deze verbinding via een Zorgnetwerk (bijvb. E-Zorg) wilt laten verlopen zullen de bovenstaande IP-adressen in uw Firewall moeten worden aangepast.

Raadpleeg hiervoor uw systeembeheerder of ICT afdeling.

Hieronder hebben wij de nieuwe IP-adressen van onze services benoemd. Wij vragen u om deze vóór dinsdag 12 mei op te nemen in uw firewall.

De nieuwe publieke IP-adressen zijn:

De huidige IP-adressen (193.173.11.xx) komen per 12 mei te vervallen, onze services worden vanaf deze datum niet meer via deze IP-adressen aangeboden.

We weten dat het een vervelende timing is maar we kunnen in verband met contractuele verplichtingen niet langer wachten.

Let Op!, behalve https://test.cha.nl worden de overige IP-adressen in de nieuwe reeks pas op maandagavond 11 Mei actief.

Vragen? 

Heeft u vragen over deze wijziging? Neem dan gerust contact op met ons via svw@cha.nl of sb@cha.nl.

Read More

update: 19-6-2020

Beste E-Zorg gebruiker,

Indien u nu contact opneemt met de helpdesk over de functionaliteit van de Zorg Messenger Chat & Video willen we u verzoeken om eerst zelf te controleren of u de laatste versie van de Zorg Messenger app gebruikt. Bij Apple is dit versie 2.14.1 en bij Android is dit versie 2.4.6. Als u een vraag heeft over Zorg Messenger dan staat uw antwoord mogelijk op onze FAQ: https://faq.ezorg.nl/. Indien u na de update van de Zorg Messenger app nog steeds hinder ondervindt verzoeken wij u om een nieuwe melding te maken van uw probleem via onze website: https://www.ezorg.nl/contact/

Met vriendelijke groet,
Het E-Zorg Team

Read More

Begin dit jaar is er een fout in de software van Pulse Connect gevonden. Hierdoor werd het mogelijk voor kwaadwillende om misbruik te maken van de toegang. Dit probleem is door een onderzoeker gevonden en is gecommuniceerd met de leverancier Pulse.

Pulse heeft hierop gereageerd door nieuwe software uit te brengen, zonder dit probleem. E-Zorg heeft deze software direct na bekendmaking geïnstalleerd, hierdoor kan er geen misbruik worden gemaakt van de E-Zorg thuiswerk firewalls.

E-Zorg is dus niet kwetsbaar voor de vermelde lekken in de media.

Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons het beste bereiken per email: helpdesk@ezorg.nl

Read More

20-01-2020 14:20: Storing is verholpen, er kan weer gebruikt gemaakt worden van videobellen via de Zorg Messenger.

Op dit moment ondervinden wij een storing in Zorg Messenger videobellen waardoor het kan voorkomen dat videogesprekken niet tot stand kunnen komen. Het verhelpen van deze verstoring heeft op dit moment onze volle aandacht. Op www.ezorg.nl/nieuws houden wij u op de hoogte van het verloop van deze verstoring. Onze excuses voor het ongemak.

Read More