Bereikbaar op werkdagen van 08.00 - 17.00 uur

Category Nieuws

Door de steeds strengere controles van e-mail bij de ontvangers en om te voorkomen dat de IP adressen van E-Zorg als spamverzender wordt aangezien zijn controles van e-mails verzenden naar het publieke internet verscherpt.

Wij zien veel gebruik van de smtp.ezorg.nl server voor het verzenden van uitgaande e-mail door gebruikers die niet de e-maildomein gehost hebben bij E-Zorg.

Gebruik de smtp server van uw e-mail provider, de veilige mail poorten (465 en 587) staan hiervoor generiek open op het E-Zorg netwerk.

Bij gebruik van de smtp.ezorg.nl server waarvan het domein niet gehost is bij E-Zorg, maar er zijn aanvullende afspraken met E-Zorg, wordt er gecontroleerd of het SPF record correct staat ingesteld.

Mocht het SPF record niet correct zijn, dan wordt de e-mail geweigerd.

Deze e-mail zou ook geweigerd worden bij de ontvanger als deze op SPF controleert maar dan wordt het E-Zorg IP adres ook nog eens als spammer gezien, dit wordt hiermee voorkomen.

Mocht de afzender domeinnaam fictief zijn, wordt de e-mail geweigerd.

Advies is om altijd een geldig e-mail adres te gebruiken (geen noreply). Op berichten die niet bezorgt kunnen worden, om wat voor reden dan ook, komt een bounce bericht terug met de reden waarom deze niet is afgeleverd.

Hiermee kan dan bijvoorbeeld het e-mail bestand geschoond worden met niet bestaande e-mail adressen, om herhaling te voorkomen.

Read More

E-Zorg en specialist op het gebied van Woonzorgtechnologie Van Breda BV zijn een partnership aangegaan. Een samenwerking die voor beide partijen groeikansen biedt, maar daarnaast ook een verbetering in de zorg oplevert. Met name in het domein van de ouderenzorg en de geestelijke gezondheidszorg.

Van Breda BV uit Brummen levert al meer dan 45 jaar oplossingen voor de zorgsector. Men ontwikkelt, produceert en levert kritische alarmeringssystemen voor in de zorg en garandeert 24/7 service op hun systemen. Werkveld is met name ouderenzorg, VG en GGZ. Betrouwbaarheid en service zijn kernwaarden voor dit Gelderse familiebedrijf en dat sluit naadloos aan op de het DNA van E-Zorg. Beide partijen zien het ontzorgen van zorgprofessionals en zorginstellingen als hun hoofdtaak.

Oplossingen op het gebied van patiëntmonitoring en -beveiliging zoals deze door Van Breda worden aangeboden stellen zorgmedewerkers in staat snel te handelen als er een signaal binnen komt. De beschikbaarheid van de verbindingen (uptime), de beveiliging van verbinding en eventueel opgeslagen data en de 24/7 ondersteuning zijn cruciaal voor deze concepten en daarmee dus voor zorginstellingen en hun cliënten. Tot hun diensten behoren slimme videosensoring, smart paging, dwaaldetectie maar ook communicatie-oplossingen die ouderen in staat stellen langer zelfstandig te kunnen blijven wonen.

CEO Erwin van Breda geeft aan waar voor hem nou precies de kracht van E-Zorg zit: “Voor onze klanten is het kunnen garanderen van een betrouwbare volledig veilige communicatieomgeving van het grootste belang. Het gaat om uitermate belangrijke en tevens zeer privacygevoelige communicatie. E-Zorg levert een afgeschermd internet, is volledig gecertificeerd en beschikt over een zeer moderne infrastructuur. Daarmee is de veiligheid dus geborgd en levert E-Zorg precies dat wat wij onze klanten willen aanbieden. Voor ons én voor onze klanten is dat key.” Leon Backes, managing director bij E-Zorg, ziet in Van Breda een ideale partner om samen nieuwe kansen op te pakken en grotere efficiency in de zorg te realiseren. “Van Breda heeft zeer veel ervaring in communicatie-oplossingen in de zorgsector en ontwikkelt en innoveert steeds door om zo processen te optimaliseren. Eenvoudiger en gebruiksvriendelijker voor zorgmedewerkers en tegelijk beter beheersbaar. Als bedrijven kunnen we veel van elkaar leren.”

Read More

Door het ontbreken van support vanuit Microsoft vanaf januari 2020 en het ontbreken van Windows Updates is het per 30 mei niet meer mogelijk om gebruik te maken van Pulse Connect op Windows 7. De geldigheid van het certificaat kan niet meer worden gecontroleerd door Windows 7. Het certificaat zorgt voor de beveiliging van de verbinding.

Overstappen naar een ondersteund besturingssysteem zoals Windows 10 is de oplossing.

Bij het verbinding maken vanuit Windows 7 ziet u de volgende foutmelding:

Read More

Melding Clearing House Apothekers BV (CHA):

Wij willen u graag informeren over een wijziging van de IP-adressen binnen ons beveiligde netwerk. Om storingen te voorkomen, willen wij u vragen om uiterlijk maandag 11 mei te testen of u de nieuwe IP-adressen apart moet instellen in uw netwerk.

Test website

Via https://test.cha.nl kan een test worden uitgevoerd via de nieuwe IP-reeks. Wij vragen u om, vanaf een pc waarop u ook gebruik maakt van CHA-Online, op deze link te klikken: https://test.cha.nl.

Ziet u een werkende test website, dan loopt deze nu via het openbare Internet.

Als u een foutmelding ziet of deze verbinding via een Zorgnetwerk (bijvb. E-Zorg) wilt laten verlopen zullen de bovenstaande IP-adressen in uw Firewall moeten worden aangepast.

Raadpleeg hiervoor uw systeembeheerder of ICT afdeling.

Hieronder hebben wij de nieuwe IP-adressen van onze services benoemd. Wij vragen u om deze vóór dinsdag 12 mei op te nemen in uw firewall.

De nieuwe publieke IP-adressen zijn:

De huidige IP-adressen (193.173.11.xx) komen per 12 mei te vervallen, onze services worden vanaf deze datum niet meer via deze IP-adressen aangeboden.

We weten dat het een vervelende timing is maar we kunnen in verband met contractuele verplichtingen niet langer wachten.

Let Op!, behalve https://test.cha.nl worden de overige IP-adressen in de nieuwe reeks pas op maandagavond 11 Mei actief.

Vragen? 

Heeft u vragen over deze wijziging? Neem dan gerust contact op met ons via svw@cha.nl of sb@cha.nl.

Read More

update: 19-6-2020

Beste E-Zorg gebruiker,

Indien u nu contact opneemt met de helpdesk over de functionaliteit van de Zorg Messenger Chat & Video willen we u verzoeken om eerst zelf te controleren of u de laatste versie van de Zorg Messenger app gebruikt. Bij Apple is dit versie 2.14.1 en bij Android is dit versie 2.4.6. Als u een vraag heeft over Zorg Messenger dan staat uw antwoord mogelijk op onze FAQ: https://faq.ezorg.nl/. Indien u na de update van de Zorg Messenger app nog steeds hinder ondervindt verzoeken wij u om een nieuwe melding te maken van uw probleem via onze website: https://www.ezorg.nl/contact/

Met vriendelijke groet,
Het E-Zorg Team

Read More

Begin dit jaar is er een fout in de software van Pulse Connect gevonden. Hierdoor werd het mogelijk voor kwaadwillende om misbruik te maken van de toegang. Dit probleem is door een onderzoeker gevonden en is gecommuniceerd met de leverancier Pulse.

Pulse heeft hierop gereageerd door nieuwe software uit te brengen, zonder dit probleem. E-Zorg heeft deze software direct na bekendmaking geïnstalleerd, hierdoor kan er geen misbruik worden gemaakt van de E-Zorg thuiswerk firewalls.

E-Zorg is dus niet kwetsbaar voor de vermelde lekken in de media.

Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons het beste bereiken per email: helpdesk@ezorg.nl

Read More

Update Zorg Messenger voor Android en iOS

Dinsdag 11 juni aanstaande wordt aan Zorg Messenger Chat gebruikers gevraagd om de app op hun smartphone of tablet te updaten naar de nieuwste versie. Voor iOS is dit Zorg Messenger 1.22 en voor Android is dit Zorg Messenger 2.3.2. De update kan worden uitgevoerd via de App Store van Apple of de Playstore van Google.

Bij het testen van de update is gebleken dat niet bij alle typen Apple iPhones en iPad de update automatisch kan worden uitgevoerd. Werkt de update niet, dan moet er een handmatige update naar iOS Zorg Messenger 1.22 uitgevoerd worden. Zie voor meer informatie het volgende artikel.

Read More

20-01-2020 14:20: Storing is verholpen, er kan weer gebruikt gemaakt worden van videobellen via de Zorg Messenger.

Op dit moment ondervinden wij een storing in Zorg Messenger videobellen waardoor het kan voorkomen dat videogesprekken niet tot stand kunnen komen. Het verhelpen van deze verstoring heeft op dit moment onze volle aandacht. Op www.ezorg.nl/nieuws houden wij u op de hoogte van het verloop van deze verstoring. Onze excuses voor het ongemak.

Read More

E-Zorg supersnel!

E-Zorg heeft het afgelopen jaar flink geïnvesteerd in haar netwerk. Er zijn nieuwe routers en firewalls geplaatst in beide datacenters. Omdat alles redundant (dubbel) is uitgevoerd hebben wij deze upgrade in beide datacenters doorgevoerd. Vanmorgen is de laatste actie met succes uitgevoerd. Door de redundantie heeft u geen onderbreking gehad in de dienstverlening.

Wat is er vervangen en toegevoegd?

4x Cisco ASA firewall
2x Cisco ASR router
2x Cisco Nexus switch

En uiteraard de backbones naar het E-Zorg IPVPN!

Wat betekent dit voor u?

Elke dag worden er meer diensten aangeboden vanuit de ‘Cloud’. Dit betekent dat de servers niet meer bij u in de apotheek of praktijk staan maar in een datacenter. Veel van deze servers staan bij KPN in het datacenter, direct tegen de infrastructuur van E-Zorg voor optimale dataverwerking. Door de verplaatsing van deze servers naar de cloud is de afhankelijkheid groter geworden van de E-Zorg verbinding en ontstaat er meer behoefte aan bandbreedte. Waar u in het verleden voldoende had aan een 1Mbit verbinding is nu mogelijk een 30Mbit meer op zijn plaats. Met deze upgrade van de infrastructuur zijn wij klaar om u te kunnen blijven voorzien in deze snelheid.

Nog meer voor u beschikbaar?

Om u gegarandeerd te kunnen voorzien van connectiviteit hebben we al een aantal jaar de ‘Mobiele Back-up’. Indien een graafmachine uw verbinding verbreekt dan kunt u verder werken via het 3G/4G mobiele netwerk van KPN. Ook deze dienstverlening voldoet volledig aan de eisen die gesteld zijn in de zorg, we maken namelijk gebruik van een Private APN met alle voorzorgsmaatregelen. Ook uw mobiele back-up verbinding wordt continu gemonitord vanuit het Network Operation Center van E-Zorg.
Ook zijn de centrale knooppunten naar de primaire zorgapplicaties (zoals CGM en PharmaPartners) volledig redundant uitgevoerd, ook dit is uniek voor een zorgnetwerk. Zo voldoen we aan de beschikbaarheidsgaranties die nodig zijn voor onze ISO27001 en GZN certificeringen.

Read More