/// ONZE ANTWOORDEN


Hier vindt u de antwoorden op vragen die ons vaak gesteld worden. Zo kunt u vaak snel en eenvoudig het antwoord op uw vraag vinden. Staat uw vraag er niet tussen of heeft u behoefte aan meer toelichting? Neem dan gerust contact met ons op!

Hoe vul ik het aanvraagformulier Remote Access in?

RDP:

Naam instelling*

Vul hier de naam in van de apotheek of praktijk, naar deze instelling zullen wij ook de factuur sturen

Achternaam*

Vul hier de achternaam in van de persoon die met deze Remote Access gaat werken

Voorletters*

Vul hier de voorletters in van de persoon die met deze Remote Access gaat werken

Straat en huisnummer*

Vul hier de straatnaam en het huisnummer van de apotheek of praktijk in

Postcode*

Vul hier de postcode van de apotheek of praktijk in

Plaats*

Vul hier de plaatsnaam van de apotheek of praktijk in

Telefoonnummer*

Vul hier de plaatsnaam van de apotheek of praktijk in

E-mail adres (wordt tevens gebruikersnaam)*

Vul hier een geldig emailadres in dat nog niet voor Remote Access gebruikt wordt. Dit mag ook een particulier adres zijn zoals bijvoorbeeld hotmail.com of planet.nl.

Welk systeem gebruikt u thuis of onderweg?*

Geef hier aan op welk systeem u thuis/onderweg wilt gaan werken met Remote Access; er zijn meerdere antwoorden mogelijk

Ik gebruik een ander systeem, namelijk:

Als uw systeem niet in het genoemde rijtje staat, kunt u hier invullen met wat voor systeem u thuis wilt gaan werken.

Wat voor type token wilt u?

Het token wordt alleen gebruikt om bij het inloggen een cijfercode te genereren dat u op dat moment als wachtwoord kunt gebruiken. Er zijn twee types: het fysieke token in de vorm van een sleutelhanger, en een mobiel token in de vorm van een App die u op uw smartphone kunt installeren.

Verder is alles bij de twee types hetzelfde.

Naar welk IP adres wilt u verbinding maken?*

Vul hier het IP adres op van het systeem in de apotheek of praktijk die u op afstand wilt gaan overnemen. Eventueel kunt u onze ‘IP Tool’ gebruiken: klik hier om de tool te downloaden.

Voer een omschrijving voor dit apparaat in*

Indien u meerdere werkplekken opgeeft die u op afstand wilt overnemen (maximaal drie), kunt u hier een korte omschrijving invullen waaraan u zelf makkelijk ziet bij welke werkplek dat IP adres hoort.

Indien gewenst: naar welk tweede IP adres wilt u verbinding maken?

Indien u meerdere werkplekken wilt kunnen overnemen op afstand met dit Remote Access abonnement, kunt u hier het volgende IP adres opgeven.

Opmerkingen

Als u nog iets wilt opmerken of vragen, kan dat in dit veld.

VPN:

Naam instelling*

Vul hier de naam in van de apotheek of praktijk, naar deze instelling zullen wij ook de factuur sturen

Achternaam*

Vul hier de achternaam in van de persoon die met deze Remote Access gaat werken

Voorletters*

Vul hier de voorletters in van de persoon die met deze Remote Access gaat werken

Straat en huisnummer*

Vul hier de straatnaam en het huisnummer van de apotheek of praktijk in

Postcode*

Vul hier de postcode van de apotheek of praktijk in

Plaats*

Vul hier de plaatsnaam van de apotheek of praktijk in

Telefoonnummer*

Vul hier de plaatsnaam van de apotheek of praktijk in

E-mail adres (wordt tevens gebruikersnaam)*

Vul hier een geldig emailadres in dat nog niet voor Remote Access gebruikt wordt. Dit mag ook een particulier adres zijn zoals bijvoorbeeld hotmail.com of planet.nl.

Welk systeem gebruikt u thuis of onderweg?*

Geef hier aan op welk systeem u thuis/onderweg wilt gaan werken met Remote Access; er zijn meerdere antwoorden mogelijk

Wat voor type token wilt u?

 

Het token wordt alleen gebruikt om bij het inloggen een cijfercode te genereren dat u op dat moment als wachtwoord kunt gebruiken. Er zijn twee types: het fysieke token in de vorm van een sleutelhanger, en een mobiel token in de vorm van een App die u op uw smartphone kunt installeren.

Verder is alles bij de twee types hetzelfde.

Ik gebruik een ander systeem, namelijk:

Als uw systeem niet in het genoemde rijtje staat, kunt u hier invullen met wat voor systeem u thuis wilt gaan werken.

Naar welke dienst of met welk programma?

Vul hier in op welke manier u met Remote Access wilt werken, bijvoorbeeld met welk Huisarts of Apotheek systeem

Opmerkingen

Als u nog iets wilt opmerken of vragen, kan dat in dit veld


Welke diensten biedt E-Zorg
Ondersteunt E-Zorg een draadloos WiFi netwerk?
Traagheid in Office365 en Outlook
Traagheid n.a.v. Windows updates
Hoe kom ik in contact met E-Zorg?
Hoe vul ik het aanvraagformulier Remote Access in?
Welke internet browser werkt het beste met de token?
Het inloggen verloopt anders dan ik gewend ben.
Het Remote Access portaal meldt “Invalid username or password. Please re-enter your user information.” en ik kan niet inloggen.
Na het inloggen meldt het Remote Access portaal “There are already other user sessions in progress:”
Ik kan wel inloggen maar mijn RDP link of Network Connect werkt niet meer.
Mijn RDP link of Network Connect werkt niet meer, maar Java is goed geïnstalleerd en Up to Date.
Mijn computer vraagt of ik de software van Java vertrouw en wil activeren.
Mijn computer vraagt of ik de software van Juniper Networks vertrouw en wil installeren.
Het Remote Access portaal meldt “The client could not connect to the remote computer. Remote connections might not be enabled…….”