/// ONZE ANTWOORDEN


Hier vindt u de antwoorden op vragen die ons vaak gesteld worden. Zo kunt u vaak snel en eenvoudig het antwoord op uw vraag vinden. Staat uw vraag er niet tussen of heeft u behoefte aan meer toelichting? Neem dan gerust contact met ons op!

Welke internet browser werkt het beste met de token?

Om in te loggen op secure.ezorg.nl raden we u aan om gebruik te maken van Microsoft Internet Explorer als browser.

Na het inoggen worden er de eerste keer automatisch een aantal programma's geïnstalleerd (Juniper software). Dit installeren gebeurt vanuit Internet Explorer het eenvoudigst. Het is belangrijk dat u de laatste versie van Java heeft geïnstalleerd voordat u inlogt.

In principe werkt het ook met Google Chrome of Firefox echter houdt u er dan rekening mee dat dit vooral bij de eerste keer inloggen problemen kan opleveren met het installeren van de diverse Juniper software. Zowel Google Chrome als Firefox voeren niet automatisch de diverse Juniper programma's uit. Deze worden eerst in een map Downloads gezet waarvanuit u zelf deze programma's dan weer moet uitvoeren.


Welke diensten biedt E-Zorg
Ondersteunt E-Zorg een draadloos WiFi netwerk?
Traagheid in Office365 en Outlook
Traagheid n.a.v. Windows updates
Hoe kom ik in contact met E-Zorg?
Hoe vul ik het aanvraagformulier Remote Access in?
Welke internet browser werkt het beste met de token?
Het inloggen verloopt anders dan ik gewend ben.
Het Remote Access portaal meldt “Invalid username or password. Please re-enter your user information.” en ik kan niet inloggen.
Na het inloggen meldt het Remote Access portaal “There are already other user sessions in progress:”
Ik kan wel inloggen maar mijn RDP link of Network Connect werkt niet meer.
Mijn RDP link of Network Connect werkt niet meer, maar Java is goed geïnstalleerd en Up to Date.
Mijn computer vraagt of ik de software van Java vertrouw en wil activeren.
Mijn computer vraagt of ik de software van Juniper Networks vertrouw en wil installeren.
Het Remote Access portaal meldt “The client could not connect to the remote computer. Remote connections might not be enabled…….”