Philippe en Sanne
Sanne heeft een autismespectrumstoornis (ASS). Philippe is casemanager bij de GGZ instelling waar Sanne behandeld wordt. Voor haar behandeling moet ze een uur reizen naar de dichtstbijzijnde vestiging van de instelling.
Om tijd te winnen, is besloten om de fysieke afspraken af te wisselen met videoconsulten via de KPN Zorg Messenger. Dit scheelt Sanne veel tijd en ze zal alsnog haar voortgang kunnen bespreken met Philippe.
Het opzetten en voeren van een videoconsult is zeer gemakkelijk. Philippe en Sanne doorlopen de volgende stappen:
Een afspraak aanmaken
De KPN Zorg Messenger heeft naast een videobelfunctionaliteit uiteraard ook een chatfunctionaliteit. Philippe en Sanne wisselen berichten uit om een afspraak te maken voor het eerste videoconsult.
Philippe deelt bestanden
Philippe heeft met Sanne afgesproken dat hij haar bijgewerkte behandelplan vooraf aan het videoconsult met haar zou delen, zodat ze het nog even door kan nemen. Hij stuurt het via de KPN Zorg Messenger, samen met een uitnodiging voor een bijeenkomst bij de GGZ instelling.
Beginnen met het videoconsult
Zodra het tijdstip van de afspraak is aangebroken, start Philippe vanuit zijn kantoor het videoconsult. Hij gebruikt hiervoor de desktop-versie van de KPN Zorg Messenger, geïnstalleerd op zijn laptop.
Sanne krijgt een melding
Zodra Philippe het videoconsult gestart heeft, krijgt Sanne een melding hiervan op haar smartphone. Ze opent de Zorg Messenger app en drukt op de groene knop om deel te nemen aan het videogesprek.
Het videoconsult voeren
Sanne vertelt Philippe over haar voortgang en ze nemen haar behandelplan door. Philippe geeft Sanne nog wat handvaten voor zaken waar ze tegenaan liep en aan het einde van het videoconsult plannen ze meteen een vervolgafspraak in. Philippe voert de nieuwe datum en tijd meteen in in hun chatconversatie. Hij sluit vervolgens het videogesprek.
De voordelen
Zorgverlener
- Bespaar tijd op huisbezoeken
- Volledige controle m.b.t. tijden videoconsult
- Externe specialisten zijn toegankelijker
- Soepele workflow
Patiënt / cliënt
- Bespaar reistijd
- Consulten zijn toegankelijker
- Continu geïnformeerd
- Geen / lagere wachttijd
- Positieve cliëntbeleving
Organisatie
- Efficiëntere werknemers
- Innovatief imago
- Hogere klanttevredenheid
- Hogere omzet
- Kostenbesparing
Ook starten met videoconsulten?
Klik op de button, vul het formulier in en we nemen z.s.m. contact met u op!
